Commercial dans une salle de sport : quelles filières suivre ?

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Vous aimez le sport et vous voudriez exercer un métier en rapport avec votre passion ? Et si vous envisagiez un poste de commercial dans une salle de sport ?

Dans une salle de sport, le commercial occupe une place cruciale. En véritable ambassadeur d'une franchise ou d'un concept, celui-ci a en effet pour mission quotidienne de développer et de fidéliser la clientèle. Il s'occupe par ailleurs des tâches administratives courantes et veille à la propreté des lieux. Même si ce n'est pas une nécessité, il peut faire partie du personnel de coaching de la salle de sport.

Le métier de commercial dans une salle de sport, c'est quoi ?

Le commercial dans une salle de sport occupe un rôle essentiel dans le développement de son entreprise. Il se charge en effet d'accueillir les futurs adhérents, afin de leur présenter les différentes formules d'abonnement proposées (avec ou sans engagement, au mois ou à l'année, solo ou duo), les services additionnels disponibles (accès à une machine spécifique, suivi personnalisé par un coach diplômé), les horaires d'accès à la salle et le règlement intérieur. Ceci implique une excellente connaissance des équipements de sport disponibles, des programmes d'entraînement possibles et des offres, mais également une excellente écoute des besoins des clients en matière d'objectifs. Le commercial travaillant dans une salle de sport s'assure ainsi de la pleine satisfaction des adhérents et du développement du nombre d'abonnés existants.

C'est par ailleurs le commercial d'une salle de sport qui traite les dossiers d'inscription des clients jusqu'à leur finalisation, mais aussi vers lui que l'on se tourne pour l'application d'une réduction (comité d'entreprise, par exemple) ou pour la résolution d'un problème de paiement (problème de relevé d'identité bancaire, par exemple). Il doit aussi gérer les plaintes avec diplomatie et s'occuper des lettres de résiliation. Il lui incombe de ce fait une part de tâches administratives, autant qu'une part de vente et de service client.

En outre, le commercial peut avoir à gérer la communication sur les réseaux sociaux de sa salle de sport, afin d'y annoncer des promotions, l'arrivée de nouvelles machines, la disponibilité de nouveaux services ou l'organisation d'événements spéciaux.

Quelles sont les compétences nécessaires pour être commercial dans une salle de sport ?

En tant que première personne rencontrée par les adhérents et futurs adhérents, le commercial d'une salle de sport fait figure de véritable ambassadeur et doit ainsi inspirer pleinement confiance. Il lui faut ainsi soigner son apparence, se montrer souriant et se rendre disponible. C'est un communicant hors pair.

Le métier de commercial dans une salle de sport nécessite en outre d'être un excellent vendeur. Il faut savoir écouter attentivement pour comprendre les attentes et les objectifs des clients, mais également connaître sur le bout des doigts les offres de son entreprise, afin de faire correspondre les besoins des clients avec les solutions de sa salle. D'où l'importance de solides compétences en vente et d'une bonne connaissance du marché des salles de sport.

Enfin, le commercial dans une salle de sport doit se montrer rigoureux dans la partie administrative de son métier. Il s'occupe en effet de la constitution des dossiers (documents à fournir) et de la facturation.

Dans quelles structures travaille un commercial de salle de sport ?

Le métier de commercial de salle de sport peut s'exercer dans les centres de remise en forme ou dans des salles de musculation, que ce soit auprès d'un propriétaire indépendant ou d'un franchisé (Fitness Park, Basic Fit, Keep Cool, L'Orange Bleue, etc.). La salle de sport dans laquelle il travaille peut être un établissement indépendant ou faire partie d'un complexe de vacances.

Quelles formations préparent à être commercial dans une salle de sport ?

L'accès au métier de commercial dans une salle de sport peut se faire par la voie commerciale. Vous pouvez notamment vous orienter vers les formations diplômantes de niveau bac+3, bac+4 ou bac+5 de l'ESG Sport, présente dans les villes d'Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Montpellier, Paris et Toulouse. Ces cursus de formation vous apportent un solide bagage commercial et marketing dans les domaines du sport.

Le métier de commercial dans une salle de sport s'ouvre aussi naturellement à l'étudiant ayant suivi la filière universitaire Staps (sciences et techniques des activités physiques et sportives) ou ayant obtenu un BPJEPS (brevet professionnel de la Jeunesse, de l'Éducation populaire et du Sport), à condition bien évidemment qu'il présente aussi un fort tempérament commercial. La condition physique aide, mais ne suffit pas pour vendre du sport.

Quel salaire gagne un commercial dans une salle de sport et quelles sont les perspectives d'évolution ?

Dans une salle de sport, le commercial dispose d'un fixe généralement équivalent au SMIC (salaire minimum interprofessionnel de croissance) et d'une partie variable.

La partie variable peut être liée aux nombres d'inscriptions et aux performances commerciales globales de la salle de sport, mais aussi aux ventes de produits additionnels comme les équipements (serviettes, sacs, cadenas, élastiques, etc.) et les complémentaires alimentaires (barres énergétiques, boissons, etc.). Le commercial peut également percevoir des avantages comme une prise en charge de son abonnement à la salle ou de son titre de transport.

En fonction de ses compétences, le commercial peut évoluer pour gérer l'équipe commerciale de la salle ou devenir responsable d'un club de fitness. Ces évolutions s'accompagnent d'une amélioration de sa rémunération.