Connu également sous l’appellation hospitality manager, le directeur hospitalité est en charge d’organiser des prestations d’accueil sur mesure pour des clients privilégiés lors d’évènements sportifs. Sa mission est d’offrir une prise en charge VIP dans les tribunes officielles, dans les loges ou en business seats. Les services proposés par le directeur hospitalité sont vastes : restauration, animations, transport, organisation des rencontres avec les joueurs… Ces prestations personnalisées sont de plus en plus demandées par les entreprises voulant améliorer leurs relations d’affaires avec leurs clients. Toutefois, des particuliers peuvent aussi en faire la demande pour en bénéficier lors de différents évènements sportifs.
Pour répondre aux besoins de ses clients, le directeur hospitalité doit se montrer créatif, débrouillard et organisé. Il ne doit rien laisser au hasard, son but étant avant tout d’impressionner ses invités de marque.